山東實誠人酒業有限公司

酒類經銷商,除了做好產品,我們還需要這些.....

來源:經銷商那些事兒   分類:軟文廣告   時間:2019-12-18 14:56:00
聲明:本文及文中圖片系網絡轉載,供學習交流使用,若來源標注有誤或涉嫌侵犯著作權,請聯系0371-63379928,核實后我們將立即修改/刪除。

      引言:

      當今社會,廠家的角色正在發生改變,從“管理”逐漸變為“服務”,越來越多的企業愿意站在經銷商的角度來考慮,為提升經銷商的服務水平和盈利能力提供培訓及必要的支持與服務。而經銷商也是一樣,更要服務好每一個客戶,讓他們成為自己真正的粉絲,那么,經銷商如何做好服務營銷呢?

    酒祖杜康小封壇酒
    點擊上方圖片查看酒祖杜康小封壇酒更多產品詳情

      完善客戶資料,收集“大數據”

      在大數據時代,就是客戶資料整理細化的時代。隨著市場競爭越來越激烈,經銷商越來越注重營銷的管理工作,其中客戶資料管理,在營銷管理中舉足輕重。建立客戶資料是我們了解用戶、熟悉用戶,進而與用戶進行良好的溝通,以便為用戶做更好的服務的重要手段。

      回訪常態性,了解客戶需求

      經銷商除了與客戶日常業務溝通外,還要經常與客戶保持聯系,了解客戶產品動銷情況,經銷商給予客戶的承諾也要及時兌現,重視對客戶的銷售回訪的經銷商必然會受到客戶的更加認可,回訪既是為客戶解決產品存在的問題,也是發現客戶需求,尤其是潛在需求的市場機會,作為經銷商,不要把售后回訪作為一種負擔,更不能把客戶投訴置之不理,而應該把售后回訪當成一個開辟“第二戰場”的平臺,通過良好的售后回訪服務,尤其是服務中的細致溝通,細節洞察,探尋、挖掘、引導,甚至是創造顧客的新需求。

    彩陶坊酒
    點擊上方圖片查看彩陶坊酒更多產品詳情

      合理分配資源,粘住客戶的心

      我們知道,廠家對于經銷商都會有費用支出,宣傳海報支持,以及贈品支持,很多經銷商往往把這些東西據為己有。最終白白浪費資源,其實,經銷商要善于利用廠家提供的物料,把他們合理的分配給客戶,這樣可以與客戶保持良好的客情關系,同樣也是擴大宣傳的一種方式。

      重視口碑傳播

      經銷商接觸的是二批客戶和終端客戶,當經銷商切實地了解了代理的產品,理解了品牌的內涵,并對代理的產品由衷的喜歡并愛上它,這樣的經銷商將會成為公司品牌的優秀傳播者。不過口碑傳播也是一把雙刃劍,有正面口碑的同時,也會有負面的口碑,俗話說“好事不出門,壞事傳千里”。據調查,只有4%對廠商產品和服務不滿意的客戶或者消費者,會對廠商直接提出投訴,但會有80%的人直接會和周圍親朋好友談到這些不愉快的經歷,不過這些抱怨得到有效解決以后,依然會有近70%的顧客還會購買這個廠商的產品和服務。從這個數據,可以看出在時間解決銷售終端中用戶不滿意的重要性。

    張弓酒
    點擊上方圖片查看張弓酒更多產品詳情

      做好售后服務

      首先要樹立正確的售后服務觀念,賣家都應該建立一種“真誠為客戶服務”的觀念,問心無愧地做好售后服務,而不是作秀。其次比對手做的多一點,比用戶的心里期望值多一點,競爭日益激烈的市場,各個廠家的經銷商都在重視打好服務這張牌,我們的服務應比對手更上一個檔次,做好售后服務,還要提供超出消費者預期的超值服務。例如幫助客戶解決滯銷貨物,或者為客戶更換臨期產品,這就是超過預期。最后,作為經銷商要用平和的心態處理投訴,我們都知道服務做得再好也不可能讓所有的客戶滿意,因此發生了投訴,要傾聽客戶提出的意見,并且及時有效地為客戶解決,不但可以增進和鞏固與客戶的關系,甚至還可以促進銷售的增長。

    名酒折扣店
    點擊上方圖片查看名酒折扣店更多詳情介紹

      總之,作為經銷商,選擇好的品牌和好的產品是關鍵,除此之外,我們要學會服務營銷,為客戶提供更加完善的服務。因為無論是從廠家到經銷商,還是經銷商到終端客戶,我們不是在提供服務,就是在享受服務!

關注美酒招商網官方微信

該二維碼7天內(前)有效,重新進入將更新

網站聲明】本文僅代表作者本人觀點,與美酒招商網無關。本網站對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考!本站部分內容來自互聯網。任何單位或個人認為通過本網站網頁內容可能涉嫌侵犯其著作權,應及時向我們提出書面權利通知,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權情況證明。我們收到上述文件后,將立即刪除侵權內容,對此我們不承擔任何法律責任。
青島歐勁啤酒有限公司

[國窖157] 國窖1573三連漲:1月10日

[劍南春] 劍南春:水晶劍提價12元/瓶

[國窖157] 10日內成交價要達900元,國

[國窖157] 國窖1573再度發出停貨指令

[國窖157] 38度國窖1573華東區域價格

[飛天茅臺酒] 飛天茅臺酒價格節節攀升,直逼2

[老村長酒] 老村長酒1.5升春夏秋冬酒價格

[水井坊] 水井坊臻釀號號價格,水井坊臻釀

[茅臺酒] 筑牢茅臺高質量發展的環境基礎,

[茅臺酒] 理清思路好出發 公司“諸葛亮會

[迎駕貢酒] 迎駕集團董事長倪永培參加201

[郎酒] 青花郎加碼品質提升、品牌建設,

[茅臺酒] 茅臺酒有望通過動車運輸

[古井貢酒] 古井貢酒亮相2019世界制造業

[五糧液] 五糧液亮相Vinexpo國際葡

[茅臺酒] 貴州首屆茅粉節隆重開幕

[茅臺酒] 央視財經:投資者應該怎么看待茅

[汾酒] 汾酒收購竹葉青酒營銷公司10%

[茅臺酒] 貴州茅臺盤中股價再創年度新高

[迎駕貢酒] 迎駕貢酒股東減持,系用于慈善事

[古井貢酒] 古井貢酒股權劃轉事項持續推進

[今世緣] 高盛將今世緣評級上調至買進,目

[瀘州老窖] 瀘州老窖:盈利高成長難持續 估

[郎酒] 郎酒IPO加速:已進入輔導備案

關于我們 友情鏈接招賢納士聯系我們意見投訴法律聲明網站地圖sitemap

版權所有 中國美酒招商網-www.kentkonseyi.com Copy Right 2010-2020
備案:豫ICP備10209129號 增值電信業務經營許可證:豫B2-20160332 豫公網安備 41010502003153號
免責聲明:本站只起到信息平臺作用,不為交易經過負任何責任,請雙方謹慎交易,以確保您的權益。
內容的真實性、準確性和合法性由發布企業或個人負責。如有信息、圖片侵權,請及時聯系我們處理。
   
  
汤姆高清影院